Q. 교환/반품 안내

A. 교환/반품 방법 

-교환/반품은 상품을 받아보신 후 24시간 이내에 Q&A게시판/고객센터로 전달,

 또는 마이페이지>주문조회>상세조회에서 교환,반품상품 선택

 24시간 내 확인 후 접수 및 택배사 반품신청이 완료됩니다.

 이후 1-3일 내 대한통운 기사님이 연락을 드리고 주소지로 방문합니다.  

 상품 수거는 7일이내로 완료되어야 처리 진행 가능합니다.

 (교환,반품 의사를 밝히지않고 상품 발송하시는경우

  접수 불가 상품 착불로 반송처리 됩니다)

*1-3일 이내 택배수거가 안되는경우

 고객님의 개인사정(연락이안되는경우,물건 확인이 안되는경우 등)

 으로 인해 택배사 수거접수 신청이 취소처리 됩니다.

 이 같은경우 다시 재문의주시거나, 상품 직접 전달이 어려우신경우

 타 택배사(선불)이용하여 보내주세요.

 7일이내 수거가 안된경우 개인사정 상관없이 처리 불가능합니다

 *배송비의 경우 환불금 차감, 계좌입금만 가능합니다. 분실우려로 동봉은 권장하지 않습니다.

 *반품 수거완료 후 이상 없을 시 최초 결재해 주신 방법으로 환불됩니다.

 *신용카드의 경우 1~7일 영업일 이내에 환불됩니다.

-반품 정보

 *주소 : (06576)서울특별시 서초구 반포동 95-11 2층 엘레강스초이 앞

 *계좌번호 : 하나은행 183-910195-40007 엘레강스초이

-단순 변심, 색상 및 사이즈 교환에 한하여 1회 가능하며, 왕복 배송비 6,000원은 소비자 부담입니다.

 (교환1회후 교환,반품불가)

 *반품 : 3,000원(무료배송으로 받으신 경우 6,000원)

 (-상품주문시 무료배송조건에 해당되지 않은경우 3,000원 고객님 부담으로 발생하며,
  상품 출고후엔 기본적으로 제외되는 금액입니다)

 (-10만원이상 주문하시고 무료배송받으신 뒤 반품하실경우 반품물품을 제외한

   상품가격이 10만원 미안인경우 초기배송비는 소비자 부담입니다)

 *교환 : 6,000원

보내드린 상품의 옷걸이,보호백 등 받으신 그대로 보내주셔야하며, 동봉이 안된경우

교환,반품이 불가능하여 반송처리 됩니다.

(교환,반품 배송비 같은경우 도서산간 지역은 추가금이 발생할수 있습니다)

*오배송/상품 불량의 경우 무상교환

-불량에 해당하지 않는경우

 *마감처리가 미흡한 경우 (실밥,잡사,초크자국,다림질 자국 등)

 *모니터 해상도와 조명의 차이로 인한 색상 차이

 *사이즈 측정 방법에 따른 사이즈 오차(1~3CM)

 *구매 전 유의사항으로 안내된 경우

 *원단,소재 특유의 냄새

 *단순 다림질 문제인경우(구겨짐 외)

 *화이트컬러에 있을 수 있는 미비한 오염

 *패턴이 있는 상품의 경우(제작시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)

-교환/반품 불가한 경우

 *택 제거

 *착용흔적(머리카락,향수냄새), 오염, 냄새, 세탁, 수선 등 재판매가 어려운 경우

 *Q&A게시판/고객센터로 통보하지 않고 임의로 보내는 택배

 *화이트계열, 린넨, 니트 및 쥬얼리등 쉽게 훼손되는 상품

 *교환/반품 가능 기간이 지난경우(상품 수령일을 기준으로 7일이상 수거가 안된 주문건)

 *택 제거후 불량부분이 확인된경우

 *개인 부주의로 인해 제품이 손상된 경우(이염,오염 등)

 *시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저희 감소한 경우