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담당하셨던 기사님께 연락하여 재배송(배송비발생)처리 할수 있습니다
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Q. 교환/반품 안내
A.
-교환/반품은 상품을 받아보신 후 24시간 이내에 Q&A게시판/고객센터로 전달되어야 하며,
상품 수거는 7일이내로 완료되어야 처리 진행 가능합니다.-교환은 사이즈 변경에 한하여 1회 가능하며, 왕복 배송비 6,000원은 소비자 부담입니다.
-단순 변심,색상 및 사이즈 교환의 경우 배송비는 소비자 부담입니다.
*반품 : 3,000원(무료배송으로 받으신 경우 6,000원)
(상품주문시 무료배송조건에 해당되지 않은경우 3,000원 고객님 부담으로 발생하며,*교환 : 6,000원
보내드린 상품의 옷걸이,보호백 등 받으신 그대로 보내주셔야하며, 동봉이 안된경우
교환,반품이 불가능하여 반송처리 됩니다.(교환,반품 배송비 같은경우 도서산간 지역은 추가금이 발생할수 있습니다)
-오배송/상품 불량의 경우 무상교환
(불량에 해당하지 않는경우)
*마감처리가 미흡한 경우 (실밥,잡사,초크자국,다림질 자국 등)
*모니터 해상도와 조명의 차이로 인한 색상 차이
*사이즈 측정 방법에 따른 사이즈 오차(1~3CM)
*구매 전 유의사항으로 안내된 경우
*원단,소재 특유의 냄새
*단순 다림질 문제인경우(구겨짐 외)
-교환/반품 불가한 경우
*택 제거
*착용흔적, 오염, 냄새, 세탁, 수선 등 재판매가 어려운 경우
*Q&A게시판/고객센터로 통보하지 않고 임의로 보내는 택배
*화이트계열, 린넨, 니트 및 쥬얼리등 쉽게 훼손되는 상품
*교환/반품 가능 기간이 지난경우(상품 수령일을 기준으로 7일이상 수거가 안된 주문건)A. 교환/반품 방법
-교환/반품은 상품을 받아보신 후 24시간 이내에 Q&A게시판/고객센터로 전달,
또는 마이페이지>주문조회>상세조회에서 교환,반품상품 선택
24시간 내 확인 후 접수 및 택배사 반품신청이 완료됩니다.
이후 1-3일 내 대한통운 기사님이 연락을 드리고 주소지로 방문합니다.*1-3일 이내 택배수거가 안되는경우
고객님의 개인사정(연락이안되는경우,물건 확인이 안되는경우 등)
으로 인해 택배사 수거접수 신청이 취소처리 됩니다.
이 같은경우 다시 재문의주시거나, 상품 직접 전달이 어려우신경우
타 택배사(선불)이용하여 보내주세요.
7일이내 수거가 안된경우 개인사정 상관없이 처리 불가능합니다
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